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Logística : administración de la cadena de suministro / by Ballou, Ronald H. Publication: México : Pearson Educación, 2004 . xxii, 789 páginas : , Incluye apéndices. -- Apéndice A. áreas bajo la distribución normal estandarizada. -- B. Integrales normales unitarias de pérdidas. 23 cm Date: 2004 Availability:
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La revolución del servicio : Lo único que cuenta es un cliente satisfecho / by Albrecht, Karl Publication: Bogotá : 3 R Editores, 1998 . x, 235 páginas : , Incluye contenido e índice 23 cm. Date: 1998 Availability:

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