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Propuesta de un plan de acción para la implementación de un sistema de gestión de la calidad según la norma NTC-ISO 9001:2015 en una empresa del sector cosmético de Bogotá D.C. by Ramírez Guacaneme, Hernando Fabio Junior Publication: Bogotá D.C. Fundación Universidad de América 2021 . 92 páginas , Autorización para publicación en el repositorio digital institucional Lumieres. Incluye anexos. - - Anexo 1. Matriz de diagnóstico interno. - - 2. Matriz de diagnóstico externo. - - 3. Matriz de autodiagnóstico del capítulo 4 “contexto”. - - 4. Matriz de autodiagnóstico del capítulo 5 “liderazgo”. - - 5. Matriz de autodiagnóstico del capítulo 6 “planificación”. - - 6. Matriz de autodiagnóstico del capítulo 7 “soporte”. - - 7. Matriz de autodiagnóstico del capítulo 8 “operación”. - - 8. Matriz de autodiagnóstico del capítulo 9 “evaluación de desempeño”. - - 9. Matriz de autodiagnóstico del capítulo 10 “mejora”. - - 10. Recomendaciones. Date: 2021 Availability:

Transparencia en la gerencia de empresas constructoras / by Murcia Parada, Camilo Publication: Bogotá : Fundación Universidad de América, 2017 . 74 hojas : 28 cm Date: 2017 Availability: Items available: B. Posgrados (1), B. Posgrados (1),

Diseño de un sistema de gestión por procesos de una empresa de expendió de comidas preparadas / by Acuña Mendoza, Andrea Carolina Publication: Bogotá : Fundación Universidad de América, 2017 . 72 hojas : 30 cm Date: 2017 Availability: Items available: B. Posgrados (1), B. Posgrados (1),

Evaluación de riesgos por procesos en una empresa del sector avícola basado en la norma ISO 31000 : 2011 / by Agudelo Rincon, Deysy Marleny Publication: Bogotá D.C. : Fundación Universidad de América, 2017 . 55 hojas : 30 cm Date: 2017 Availability: Items available: B. Posgrados (1), B. Posgrados (1),

Propuesta para la implementación de la gestión por procesos en la unidad de negocio sistémica de una empresa de exploración de hidrocarburos / by Salcedo Rodríguez, Hermes Publication: Bogotá D.C. : Fundación Universidad de América, 2017 . 45 hojas : , Contiene anexos y bibliografía. -- anexo A. Mapa de procesos de la unidad de negocio sísmica. -- anexo B. Diagramas de tortuga de los proceso analizados. -- anexo C. Fichas de caracterización de los procesos analizados. -- anexo D. Interacción de los procesos analizados. 30 cm Date: 2017 Availability: Items available: B. Posgrados (1), B. Posgrados (1),

Plan para la implementación del sistema de gestión de calidad basado en la norma NTC ISO 9001 : 2008 en un laboratorio farmacéutico de la ciudad de Bogotá / by Roa Castañeda, Nidia Yadira Publication: Bogotá : Fundación Universidad de América, 2016 . 48 hojas : 28 cm. Date: 2016 Availability: Items available: B. Posgrados (1), B. Posgrados (1),

Propuesta para la implementación de la gestión por procesos bajo el modelo NTC-ISO 9001 : 2008 en una panadería ubicada en la ciudad de Bogotá / by Mora Venner, Gisell Nicole Publication: Bogotá, D.C. : Fundación Universidad de América, 2012 . 99 hojas : , Contiene carta de cesión de derechos. -- Incluye anexos, bibliografía y glosario. -- Anexo A. Encuesta de identificación de clientes panadería rollos de canela. -- B. Caracterización del proceso de Gestión Estratégica. -- C. Caracterización del proceso de Gestión Financiera. -- D. Caracterización del proceso de Gestión de Calidad. -- E. Caracterización del proceso de gestión de compras y suministros. -- F. Caracterización del proceso de producción. -- G. Caracterización del proceso de ventas y servicio al cliente. -- H. Caracterización del proceso de Gestión del Talento Humano. -- I. Caracterización del proceso de mantenimiento de infraestructura y tecnología de producción. -- J. Procedimiento de ventas. -- K. Procedimiento de servicio al cliente. -- L. Formato de orden de servicio a la mesa. -- M. Procedimiento de quejas, reclamos y sugerencias. -- N. Procedimiento de pago de nomina. -- O. Procedimiento de compras y suministros. -- P. Formato de orden de compras de suministros. -- Q. formato de devoluciones de suministros a proveedores. -- R. Procedimiento de auditorias internas de calidad. -- S. Formato de revisión documental. -- T. Procedimiento de mantenimiento preventivo de infraestructura y tecnología de producción. -- U. Procedimiento de mantenimiento correctivo de infraestructura y tecnología de producción. -- V. Procedimiento de control de documentos. -- W. Procedimiento de selección de personal. -- X. Procedimiento de producción. Date: 2012 Availability: Items available: B. Posgrados (1), B. Posgrados (1),

Propuesta de estructuración por procesos para una empresa de transporte de carga extra-pesada y extra-pesada y extra dimensional con sede en Chia / by García Rey, Belkys Johana Publication: Bogotá, D.C. : Fundación Universidad de América, 2011 . 38 hojas : , Contiene carta de cesión de derechos. -- Incluye anexos, bibliografía e índice. -- Anexo A. Caracterización proceso de mantenimiento. -- B. Caracterización proceso de operaciones. -- C. Caracterización proceso comercial. Date: 2011 Availability: Items available: B. Posgrados (1), B. Posgrados (1),

Plan para la implementación de un sistema de gestión de calidad basado en la norma NTC \2013ISO 9001 : 2008 para una empresa de distribución minorista de combustibles líquidos y gas natural vehicular en la ciudad de Tunja. / by Tiuzo García, Angela Patricia Publication: Bogotá, D.C. : Fundación Universidad de América, 2011 . 58 hojas : , Contiene carta de cesión de derecho. -- Incluye anexos, bibliografía e índice. -- Anexo A. recomendaciones de acuerdo a la norma ISO 9001-2009 para la empresa estudio de caso. -- B. Manual de operaciones EDS. -- C. Cuadre diario de caja. -- D. Descargue de combustible. -- E. Pedido interno de lubricantes. Date: 2011 Availability: Items available: B. Posgrados (1), B. Posgrados (1),

Elaboración del manual de calidad basado en la norma NTC-ISO 9001 : 2008 para una empresa del sector metalúrgico ubicada en la ciudad de Bucaramanga. / by Arciniegas Sandoval, Delcy Publication: Bogotá, D.C. : Fundación Universidad de América, 2011 . 49 hojas : , Contiene carta de cesión de derechos. -- Incluye anexos, bibliografía y glosario. -- Anexo A. Registros actuales. -- B. Manual de calidad del sistema de gestión de la calidad. Date: 2011 Availability: Items available: B. Posgrados (1), B. Posgrados (1),

Plan para la implementación de un sistema de gestión de calidad empleando la norma técnica colombiana NTC-ISO 9001 : 2008 para una empresa comercializadora de maquinas industriales y familiares textiles en Bogotá, D.C. / by Ruiz Pineda, Luz Adriana Publication: Bogotá, D.C. : Fundación Universidad de América, 2011 . 87 hojas : , Contiene carta de cesión de derechos. -- Incluye bibliografía glosario y anexos. -- Anexo A. Caracterización proceso Gerencia. -- B. Caracterización proceso Comercial. -- C. Caracterización proceso Recursos humanos y proceso financiero. -- D. Caracterización proceso de administrativo. -- E. Caracterización proceso de almacén y despacho. -- F. Caracterización proceso de Servicio técnico. -- G. Caracterización proceso de valor agregado. Date: 2011 Availability: Items available: B. Posgrados (1), B. Posgrados (1),

Guía metodológica para implementar el enfoque de gestión por procesos bajo la norma NTC-ISO 9001 : 2008 en una agencia de viajes de carácter nacional. / by Sánchez Flórez, Sandra Patricia Publication: Bogotá, D.C. : Fundación Universidad de América, 2010 . 55 hojas : , Contiene carta de cesión de derechos. -- Incluye anexos, bibliografía y glosario. -- Anexo A. Formato de caracterización de un proceso. -- B. Formato para la elaboración de procedimientos Date: 2010 Availability: Items available: B. Posgrados (1), B. Posgrados (1),

Propuesta de un modelo para un sistema de Gestión de la Calidad por procesos para la campaña Compare Ltda. / by Garzón Rubio, Oscar Yesid Publication: Bogotá, D.C. : Fundación Universidad de América, 2009 . 93 hojas : , Contiene carta de cesión de derechos. -- incluye anexos y glosario. -- Anexo A. Resultados diagnostico NTC-ISO 9001 de Compare Ltda. Diagnostico ISO 9000. -- Anexo B. Resultados del diagnostico interno compare. -- Anexo C. Matriz de oportunidades y amenazas. -- Anexo D. Formato caracterización procesos compare. -- Anexo E. Flujograma para control de documentos. -- Anexo F. Procedimiento de control de documentos. -- Anexo G. Procedimiento documentado para control de registros. -- Anexo H. Procedimiento documentado acciones correctivas. -- Anexo I. Procedimiento documentado acciones preventivas. -- Anexo J. Procedimiento documentado de auditorias internas. -- Anexo K. Procedimiento documentado para control de producto no Conforme. -- Anexo L. Formato para registro de producto no conforme Date: 2009 Availability: Items available: B. Posgrados (1), B. Posgrados (1),

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