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Propuesta para la implementación de la gestión por procesos bajo el modelo NTC-ISO 9001 :
2008 en una panadería ubicada en la ciudad de Bogotá /
by Mora Venner, Gisell Nicole
Publication:
Bogotá, D.C. :
Fundación Universidad de América,
2012
. 99 hojas :
, Contiene carta de cesión de derechos. -- Incluye anexos, bibliografía y glosario. -- Anexo A. Encuesta de identificación de clientes panadería rollos de canela. -- B. Caracterización del proceso de Gestión Estratégica. -- C. Caracterización del proceso de Gestión Financiera. -- D. Caracterización del proceso de Gestión de Calidad. -- E. Caracterización del proceso de gestión de compras y suministros. -- F. Caracterización del proceso de producción. -- G. Caracterización del proceso de ventas y servicio al cliente. -- H. Caracterización del proceso de Gestión del Talento Humano. -- I. Caracterización del proceso de mantenimiento de infraestructura y tecnología de producción. -- J. Procedimiento de ventas. -- K. Procedimiento de servicio al cliente. -- L. Formato de orden de servicio a la mesa. -- M. Procedimiento de quejas, reclamos y sugerencias. -- N. Procedimiento de pago de nomina. -- O. Procedimiento de compras y suministros. -- P. Formato de orden de compras de suministros. -- Q. formato de devoluciones de suministros a proveedores. -- R. Procedimiento de auditorias internas de calidad. -- S. Formato de revisión documental. -- T. Procedimiento de mantenimiento preventivo de infraestructura y tecnología de producción. -- U. Procedimiento de mantenimiento correctivo de infraestructura y tecnología de producción. -- V. Procedimiento de control de documentos. -- W. Procedimiento de selección de personal. -- X. Procedimiento de producción.
Date:
2012
Availability:
Items available:
B. Posgrados
(1),
B. Posgrados
(1),
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Propuesta de un modelo para un sistema de Gestión de la Calidad por procesos para la campaña Compare Ltda. /
by Garzón Rubio, Oscar Yesid
Publication:
Bogotá, D.C. :
Fundación Universidad de América,
2009
. 93 hojas :
, Contiene carta de cesión de derechos. -- incluye anexos y glosario. -- Anexo A. Resultados diagnostico NTC-ISO 9001 de Compare Ltda. Diagnostico ISO 9000. -- Anexo B. Resultados del diagnostico interno compare. -- Anexo C. Matriz de oportunidades y amenazas. -- Anexo D. Formato caracterización procesos compare. -- Anexo E. Flujograma para control de documentos. -- Anexo F. Procedimiento de control de documentos. -- Anexo G. Procedimiento documentado para control de registros. -- Anexo H. Procedimiento documentado acciones correctivas. -- Anexo I. Procedimiento documentado acciones preventivas. -- Anexo J. Procedimiento documentado de auditorias internas. -- Anexo K. Procedimiento documentado para control de producto no Conforme. -- Anexo L. Formato para registro de producto no conforme
Date:
2009
Availability:
Items available:
B. Posgrados
(1),
B. Posgrados
(1),
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