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Control estadístico de la calidad y seis sigma by Gutiérrez Pulido, Humberto Publication: México : MacGraw-Hill, 2013 . xi, 468 páginas : 27 cm. Date: 2013 Availability: Items available: B. Campus los Cerros (2),
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Gestión por procesos / by Pérez Fernández de Velasco, José Antonio Publication: México : Alfaomega, 2012 . 336 páginas : , Incluye glosario 24 cm. Date: 2012 Availability: Items available: B. Posgrados (1),
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Evolución de la gestión por procesos / by Agudelo Tobón, Luis Fernando Publication: Bogotá D.C. : ICONTEC, 2012 . 304 páginas : 25 cm. Date: 2012 Availability: Items available: B. Posgrados (1),
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Gestión integrada en mipymes : fundamentos y estructura general / by Romero Larrahondo, Paulo Andrés Publication: Bogotá : Universidad Piloto de Colombia, 2011 . 124 páginas : 23 cm. Date: 2011 Availability: Items available: B. Posgrados (1),
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Desarrollo de una cultura de calidad / by Cantú Delgado, José Humberto Publication: México : Mc-Graw Hill Companies, 2011 . xv, 277 páginas : 27 cm. Date: 2011 Availability: Items available: B. Campus los Cerros (3),
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Control estadístico de calidad y seis sigma / by Gutiérrez Pulido, Humberto Publication: México : McGraw-Hill Interamericana Editores, 2009 . xvi, 482 páginas : , Incluye apéndice 23 cm. Date: 2009 Availability: Items available: B. Campus los Cerros (2), B. Campus los Cerros (1),

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Sistema de gestión de calidad del servicio : sea el líder en mercados altamente competidos / by Riveros Silva, Pablo Emilio Publication: Bogotá : Ecoe Ediciones, 2007 . xii, 340 páginas : , Incluye anexos. -- Anexo Cómo descubrir un océano azul. -- B. Pirámide de la jerarquía de las necesidades de Maslow. -- C. Cómo aniquilar la creatividad. -- D. SRC corporation pone a disposición de todo. -- E. Logística. -- F. Una nueva ola de pequeños grandes clientes. -- G. Ciclo del servicio teléfonico de marcación automática nacional incluyendo reclamo por parte del cliente (caso colombiano). -- H. Un mensaje de nuestra presudente. -- I. Metodología de medición del indicador a nivel de satisfacción del usuario. -- J. El nuevo lema corporativo: La innovación. -- K. El valor más importante: La gente adecuada. -- L. Requisitos legales y su cumplimiento. 24 cm. Date: 2007 Availability: Items available: B. Campus los Cerros (2),
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Desarrollo de una cultura de calidad / by Cantú Delgado, Humberto Publication: México : Mc Graw Hill, 2006 . xx, 467 páginas : , Incluye glosario 24 cm. Date: 2006 Availability: Items available: B. Campus los Cerros (1), B. Campus los Cerros (1), B. Posgrados (1),
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Estrategia de producción / by Fernández Sánchez, Esteban Publication: Madrid : Mc Graw Hill, 2006 . xiii, 655 páginas : , Incluye e indice 25 cm. Date: 2006 Availability: Items available: B. Campus los Cerros (1),
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Benchmarking / by Spendolini, Michael J. Publication: Bogotá : Grupo Editorial Norma, 2005 . xvii, 330 páginas : , Prefacio 18 cm. Date: 2005 Availability: Items available: B. Posgrados (1),

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Trabajar bien, vivir mejor : Manual práctico de valores / by Navarro Ribera, Regino Publication: Bogotá D.C. : San Pablo, 2005 . 360 páginas : , Incluye anexo, bibliografía, índice y glosario. -- Anexo A. Principios, valores y virtudes. 23 cm. Date: 2005 Availability: Items available: B. Posgrados (1),

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Calidad total y logística / by Presencia, José Publication: Barcelona (España) : LogisBook, 2004 . 155 páginas : , Incluye anexo e índice. -- Normas sobre calidad. 24 cm. Date: 2004 Availability: Items available: B. Campus los Cerros (1),

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Control estadístico de calidad y Seis Sigma / by Gutiérrez Pulido, Humberto Publication: México D, F. : Mc Graw Hill, 2004 . 636 páginas : 23 cm. Date: 2004 Availability: Items available: B. Posgrados (1),

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Desarrollo de una cultura de calidad / by Cantú Delgado, Humberto Publication: México : Mc Graw Hill, 2001 . xiii, 382 páginas : , Incluye glosario 19 cm. Date: 2001 Availability: Items available: B. Posgrados (1),
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Administración por calidad total : texto y casos / by Oakland, John S. Publication: México : Compañia Editorial Continental, 1999 . xiv, 389 páginas Date: 1999 Availability: Items available: B. Posgrados (1),
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