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Sistema de gestión de calidad del servicio :
sea el líder en mercados altamente competidos /
by Riveros Silva, Pablo Emilio
Publication:
Bogotá :
Ecoe Ediciones,
2007
. xii, 340 páginas :
, Incluye anexos. -- Anexo Cómo descubrir un océano azul. -- B. Pirámide de la jerarquía de las necesidades de Maslow. -- C. Cómo aniquilar la creatividad. -- D. SRC corporation pone a disposición de todo. -- E. Logística. -- F. Una nueva ola de pequeños grandes clientes. -- G. Ciclo del servicio teléfonico de marcación automática nacional incluyendo reclamo por parte del cliente (caso colombiano). -- H. Un mensaje de nuestra presudente. -- I. Metodología de medición del indicador a nivel de satisfacción del usuario. -- J. El nuevo lema corporativo: La innovación. -- K. El valor más importante: La gente adecuada. -- L. Requisitos legales y su cumplimiento.
24 cm.
Date:
2007
Availability:
Items available:
CRAI FUA Jaime Posada
(2),
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Calidad total y logística /
by Presencia, José
Publication:
Barcelona (España) :
LogisBook,
2004
. 155 páginas :
, Incluye anexo e índice. -- Normas sobre calidad.
24 cm.
Date:
2004
Availability:
Items available:
CRAI FUA Jaime Posada
(1),
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Benchmarking /
by Spendolini, Michael J.
Publication:
Bogotá :
Grupo Editorial Norma,
1994
. xv, 248 páginas :
, Prefacio
23 cm.
Date:
1994
Availability:
Items available:
CRAI FUA Jaime Posada
(1),
B. Posgrados
(1),
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