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Plan de implementación de un sistema de gestión de calidad basado en los requisitos ISO 9001:2015 en una pyme de confección Paola Andrea Vargas Ramírez ; orientador(a) Angélica María álzate Ibáñez

By: Vargas Ramirez, Paola Andrea
Contributor(s): Alzate Ibáñez, Angélica María [Consultor]
Series: Tesis (Especialista en Gerencia de la Calidad). - - Fundación Universidad de AméricaPublisher: Bogotá D.C. Fundación Universidad de América 2018Description: 62 hojas ilustraciones ; cuadros, figuras 30 cm 1 CD -ROMContent type: texto Media type: no mediado Carrier type: volumenSubject(s): Mejora continua | Plan de implementación -- pyme | Sistema de gestión de calidadDDC classification: 658.562
Contents:
Introducción. - - Objetivos. - - Marco teórico. - - Evolución de concepto de calidad. - - Inspección. - - Control estadístico de la calidad. - - Gestión de la calidad. - - La gestión avanzada de la calidad. - - Evolución de la norma ISO 90001. - - Principios de la gestión de calidad. - - Enfoque al cliente. - - Liderazgo. - - Compromiso de las personas. - - Enfoque a procesos. - - Mejora. - - Toma de decisiones basadas en evidencias. - - Gestión de las relaciones. - - Herramientas e instrumentos para el análisis de contexto y la gestión del riesgos. - - Documentación del sistema de gestión de calidad. - - Sistema de gestión de la calidad. - - Gestión por procesos. - - Empresa caso de estudio. - - Metodología. - - Tipo de investigación. - - Fuentes de información. - - Actividades detalladas. - - Analizar el contexto organizacional con fines de implementación de un sistema de gestión de calidad. - - Matriz DOFA. - - Valoración de la cuestiones internas y externas de confecciones Villa Unión. - - Matriz de evaluación de factores externos (MEFE). - -Matriz de evaluación de factores internos (MEFI). - - Mapa de procesos y caracterización de los riesgo misionales. - - Diagnóstico de la empresa frente al cumplimiento de los requisitos de un plan de actividades de implementación del sistema de gestión de calidad en confecciones Villa Unión. - - Diagnóstico de confecciones Villa Unión frente al cumplimiento de los requisitos de la norma ISO 9001: 2015. - - Diagnóstico contexto de la organización. - - Diagnóstico de liderazgo. - - Diagnóstico de planificación. - - Diagnóstico de soporte. - - Diagnóstico de operación. - - Diagnóstico evaluación de desempeño. - - Diagnóstico mejora. - - Plan de actividades de implementación del sistema de gestión de calidad en confecciones Villa Unión. - - Conclusiones. - - Recomendaciones. - - Bibliografía. - - Anexos.
Dissertation note: Tesis (Especialista en Gestión de la Calidad). -- Fundación Universidad de América. Faculta de Educación Permanente y Avanzada. Especialización en Gerencia de la Calidad 2018 Summary: En la presente monografía se presenta un plan de implementación del sistema de gestión de calidad basado en los requisitos de la norma ISO 9001:2015 en una pyme de confección. Confecciones Villa Unión es una empresa dedicada al diseño y confección de dotaciones industriales, en la actualidad no cuenta con sistema de gestión de calidad, dada la importancia de sus actividades y de la competencia nacional actual del mercado se evidencia la necesidad de abordar los procesos, riesgos y oportunidades que se presentan en la organización. Para cumplir con el propósito de la monografía fue necesario la consulta de documentos relacionados con el área del conocimiento como libros, artículos, norma ISO 9001:2015 entre otros, así también se desarrollaron una serie de actividades como la realización del análisis del contexto organizacional, la estructuración del mapa de procesos, la documentación de la información de los requisitos de la norma ISO 9001:20015 y el establecimiento de un plan de actividades de implementación. A partir de los resultados obtenidos se evidencia que la empresa Confecciones Villa Unión cumple en un alto porcentaje con los requisitos de la norma ISO 9001:2015. Debido a que su operación es planificada lo que garantiza el cumplimento de los requisitos de sus clientes en los productos, así mismo es importante que la empresa establezca la política de calidad y los objetivos de calidad para completar y mejorar el sistema de gestión de calidad. Se espera que con la implementación del sistema de gestión de calidad la organización mejore la sostenibilidad y competitividad en el mercado, así mismo satisfaciendo las necesidades de los clientes y demás partes interesadas.
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Item type Current location Collection Call number Vol info Copy number Status Notes Date due Barcode Item holds
Thesis Thesis B. Posgrados
Colección de Tesis
Colección de Tesis T 658.562 V297 (Browse shelf) 2018 1 Available Sólo consulta en sala 0000055819
Thesis CD Thesis CD B. Posgrados
Colección de Tesis
Colección de Tesis T 658.562 V297 (Browse shelf) 2018 1 Available Sólo consulta en sala 0000055820
Total holds: 0

Autorización para publicación en el repositorio digital institucional Lumieres. - - Incluyen anexos. - - anexo A. Diagnóstico contexto organizacional. - - anexo B. Diagnóstico liderazgo. - - anexo C. Diagnóstico planificación. - - anexo D. Diagnóstico soporte. - - anexo E. Diagnóstico operación. - - anexo F. Diagnóstico evaluación desempeño. - - anexo G. Diagnóstico mejora.

Tesis (Especialista en Gestión de la Calidad). -- Fundación Universidad de América. Faculta de Educación Permanente y Avanzada. Especialización en Gerencia de la Calidad 2018

Incluye bibliografía [hoja 60]

Introducción. - - Objetivos. - - Marco teórico. - - Evolución de concepto de calidad. - - Inspección. - - Control estadístico de la calidad. - - Gestión de la calidad. - - La gestión avanzada de la calidad. - - Evolución de la norma ISO 90001. - - Principios de la gestión de calidad. - - Enfoque al cliente. - - Liderazgo. - - Compromiso de las personas. - - Enfoque a procesos. - - Mejora. - - Toma de decisiones basadas en evidencias. - - Gestión de las relaciones. - - Herramientas e instrumentos para el análisis de contexto y la gestión del riesgos. - - Documentación del sistema de gestión de calidad. - - Sistema de gestión de la calidad. - - Gestión por procesos. - - Empresa caso de estudio. - - Metodología. - - Tipo de investigación. - - Fuentes de información. - - Actividades detalladas. - - Analizar el contexto organizacional con fines de implementación de un sistema de gestión de calidad. - - Matriz DOFA. - - Valoración de la cuestiones internas y externas de confecciones Villa Unión. - - Matriz de evaluación de factores externos (MEFE). - -Matriz de evaluación de factores internos (MEFI). - - Mapa de procesos y caracterización de los riesgo misionales. - - Diagnóstico de la empresa frente al cumplimiento de los requisitos de un plan de actividades de implementación del sistema de gestión de calidad en confecciones Villa Unión. - - Diagnóstico de confecciones Villa Unión frente al cumplimiento de los requisitos de la norma ISO 9001: 2015. - - Diagnóstico contexto de la organización. - - Diagnóstico de liderazgo. - - Diagnóstico de planificación. - - Diagnóstico de soporte. - - Diagnóstico de operación. - - Diagnóstico evaluación de desempeño. - - Diagnóstico mejora. - - Plan de actividades de implementación del sistema de gestión de calidad en confecciones Villa Unión. - - Conclusiones. - - Recomendaciones. - - Bibliografía. - - Anexos.

CD -ROM solo consulta en sala

En la presente monografía se presenta un plan de implementación del sistema de gestión de calidad basado en los requisitos de la norma ISO 9001:2015 en una pyme de confección. Confecciones Villa Unión es una empresa dedicada al diseño y confección de dotaciones industriales, en la actualidad no cuenta con sistema de gestión de calidad, dada la importancia de sus actividades y de la competencia nacional actual del mercado se evidencia la necesidad de abordar los procesos, riesgos y oportunidades que se presentan en la organización. Para cumplir con el propósito de la monografía fue necesario la consulta de documentos relacionados con el área del conocimiento como libros, artículos, norma ISO 9001:2015 entre otros, así también se desarrollaron una serie de actividades como la realización del análisis del contexto organizacional, la estructuración del mapa de procesos, la documentación de la información de los requisitos de la norma ISO 9001:20015 y el establecimiento de un plan de actividades de implementación. A partir de los resultados obtenidos se evidencia que la empresa Confecciones Villa Unión cumple en un alto porcentaje con los requisitos de la norma ISO 9001:2015. Debido a que su operación es planificada lo que garantiza el cumplimento de los requisitos de sus clientes en los productos, así mismo es importante que la empresa establezca la política de calidad y los objetivos de calidad para completar y mejorar el sistema de gestión de calidad. Se espera que con la implementación del sistema de gestión de calidad la organización mejore la sostenibilidad y competitividad en el mercado, así mismo satisfaciendo las necesidades de los clientes y demás partes interesadas.

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