Indicadores de gestión y cuadro de mando / Amado Salgueiro Anabitarte
Publisher: Madrid : Ediciones Diaz de Santos, ©2001Description: xvi, 94 páginas : ilustraciones ; 23 cmContent type: texto Media type: no mediado Carrier type: volumenISBN: 9788479784928Subject(s): Administracion de empresas | Aptitud de mando | Gestión de empresas | Indicadores de gestiónDDC classification: 658.4012Item type | Current location | Collection | Call number | Vol info | Copy number | Status | Date due | Barcode | Item holds |
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B. Campus los Cerros Colección general | Colección general | 658.4012 S164 (Browse shelf) | 2001 | 1 | Available | 0000052502 |
Incluye bibliografía e índice.
Indicadores de medida del rendimiento. Generalidades. -- Indicadores de medida. -- Ejemplos Prácticos. -- Lo que nos dicen los gurúes. -- Cuadro de mando integral, de Kaplan y Norton. -- L a pirámede de los resultados, de Linch y Cross. -- La cadena de valor. -- El capital intelectual (Skandia, Leif Edvinsson). -- índice de productividad - calidad.
Este libro está basado en uno de los aspectos administrativos más actuales en los últimos años: la necesidad de establecer mediciones y controles en algunos aspectos significativos de la empresa o del área en cuestión si queremos conocer bien el funcionamiento o la marcha de la misma. Si se quiere aumentar la calidad de los productos o servicios que se suministran a nuestros consumidores, o de todas las acciones de los miembros de la organización, es preciso medir determinados aspectos para intenntar mejorarlos, pues sólo se puede mejorar aquello que se puede medir.
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