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Los catorce puntos de Deming aplicados a los servicios / Arlyn Custer Rosander ; traducción Marcel Dekker, Inc.

By: Rosander, Arlyn Custer [autor]Publisher: Madrid (España) : Ediciones Diaz de Santos, ©1994Description: 160 páginas : ilustraciones ; 23 cmContent type: texto Media type: no mediado Carrier type: volumenISBN: 8479781637Contained works: Dekker, Marcel, Inc [autor]Subject(s): Calidad -- Cultura | Método deming (administración) | Servicio al clienteDDC classification: 658.562
Contents:
Control de calidad en Japón. -- Los catorce puntos de Deming. -- Un programa de calidad para servicios. -- Mejorar la calidad.
Summary: Aplicando los catorce puntos enunciados por W. Edwards Deming una las empresas de servicios, este libro revela como obtener un avance competitivo en las mismas un través de la calidad del servicio, poniendo enfasis en la seguridad y en los cero errores párrafo mejorar el servicio. El libro explica cada uno de los catorce puntos de Deming y hace una introducción para poder aplicar los métodos estadísticos.
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Book Book B. Campus los Cerros
Colección general
Colección general 658.562 R788 (Browse shelf) 1994 1 Available 0000003818
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Incluye índice y referencias bibliográficas

Control de calidad en Japón. -- Los catorce puntos de Deming. -- Un programa de calidad para servicios. -- Mejorar la calidad.

Aplicando los catorce puntos enunciados por W. Edwards Deming una las empresas de servicios, este libro revela como obtener un avance competitivo en las mismas un través de la calidad del servicio, poniendo enfasis en la seguridad y en los cero errores párrafo mejorar el servicio. El libro explica cada uno de los catorce puntos de Deming y hace una introducción para poder aplicar los métodos estadísticos.

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