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Calidad total : modelo EFQM de excelencia / Miguel Ferrando Sánchez, Javier Granero Castro.

By: Ferrando, Sánchez, Miguel [autor]
Contributor(s): Granero Castro, Javier [autor]
Publisher: Madrid. : Fundación Confemetal, ©2008Edition: 2a. edDescription: 123 páginas : ilustraciones, cuadros, diagramas ; 23 cmContent type: texto Media type: no mediado Carrier type: volumenISBN: 9788496743601Subject(s): Calidad total | Control de la calidad | Cultura corporativa -- Estudio de casos | Modelo efqmDDC classification: 658.4013
Contents:
Evolución del concepto de calidad. -- Principios de calidad total \2013 excelencia. -- Modelos de gestión de la calidad total \2013 excelencia. -- El modelo EFQM de excelencia. -- Agentes facilitadores. -- Resultados. -- Autoevaluación, evaluación y puntuación. -- Situación actual de la calidad total \2013 excelencia.
Incluye Anexo I. Histórico de ganadores de los European Quality Awards. -- II. Histórico de ganadores del premio mejores Prácticas. -- III. Relación de national Partners Organizations (NPOs)
Summary: Presenta el modelo EFQM de excelencia, como un paso lógico en la evolución de las organizaciones. Modelo revisado criterio por criterio, subcriterio por subcriterio, ilustrándolo con ejemplos que facilitan al lector su comprensión y sirven como guía para poder aplicarlo a sus organizaciones. Además se describe la sistemática de evaluación y autoevaluación, como medida del progreso de la organización y llave para acceder a los reconocimientos otorgados tanto a nivel nacional como europeo, que tanto prestigio otorgan.
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Item type Current location Collection Call number Vol info Copy number Status Date due Barcode Item holds
Book Book B. Posgrados
Colección general 		Colección general 658.4013 F411 (Browse shelf) 2a ed. 2008 1 Available 0000035833
Total holds: 0

Evolución del concepto de calidad. -- Principios de calidad total \2013 excelencia. -- Modelos de gestión de la calidad total \2013 excelencia. -- El modelo EFQM de excelencia. -- Agentes facilitadores. -- Resultados. -- Autoevaluación, evaluación y puntuación. -- Situación actual de la calidad total \2013 excelencia.

Incluye Anexo I. Histórico de ganadores de los European Quality Awards. -- II. Histórico de ganadores del premio mejores Prácticas. -- III. Relación de national Partners Organizations (NPOs)

Presenta el modelo EFQM de excelencia, como un paso lógico en la evolución de las organizaciones. Modelo revisado criterio por criterio, subcriterio por subcriterio, ilustrándolo con ejemplos que facilitan al lector su comprensión y sirven como guía para poder aplicarlo a sus organizaciones. Además se describe la sistemática de evaluación y autoevaluación, como medida del progreso de la organización y llave para acceder a los reconocimientos otorgados tanto a nivel nacional como europeo, que tanto prestigio otorgan.

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