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Indicadores de gestión : guía práctica para estructurar acertadamente esta herramienta clave para el logro de la competitividad / Jesús Mauricio Beltrán Jaramillo.

By: Beltrán Jaramillo, Jesús Mauricio [autor]
Series: Temas gerencialesPublisher: Santafé de Bogotá : 3 R Editores, ©1998Edition: 2a edDescription: xiv, 147 páginas : ilustraciones, gráficos ; 23 cmContent type: texto Media type: no mediado Carrier type: volumenISBN: 9588017009Subject(s): Administracion de empresas | Analisis de Sistemas | Gestion de negocios | Indicadores de gestión -- Casos | Planificacion Estrategica | ProductividadDDC classification: 658.4
Contents:
Consideraciones preliminares. -- Indicadores de gestión. -- metodología general para establecimiento de indicadores de gestión. -- Ejemplo de indicadores de gestión de un equipo de ventas. -- Cómo se establecen los indicadores en una organización. -- Metodología para el establecimiento de indicadores para un área de la organización. -- Presentación de los indicadores. -- Cómo interpretar el valor de un indicador. -- Indicadores y procesos. -- Matriz de evaluación de indicadores de gestión. -- Productividad. -- Indicadores típicos de algunas áreas de la organización.
Summary: La presente obra está estructurada de manera que usted conozca la parte contextual de los indicadores de gestión, iniciando por la localización de éstos en el marco general de la administración, analizando luego el concepto de la gestión, orientada a la satisfacción de las necesidades de la organización (incluyendo la satisfacción del cliente externo). En este punto se propone la concepción actual de los términos efectividad, eficacia, eficiencia y productividad.
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Item type Current location Collection Call number Vol info Copy number Status Date due Barcode Item holds
Book Book B. Campus los Cerros
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Colección general 658.4 B419 (Browse shelf) 2a ed. 1998 1 Available 0000012290
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Incluye anexo

Incluye bibliografía e índice

Consideraciones preliminares. -- Indicadores de gestión. -- metodología general para establecimiento de indicadores de gestión. -- Ejemplo de indicadores de gestión de un equipo de ventas. -- Cómo se establecen los indicadores en una organización. -- Metodología para el establecimiento de indicadores para un área de la organización. -- Presentación de los indicadores. -- Cómo interpretar el valor de un indicador. -- Indicadores y procesos. -- Matriz de evaluación de indicadores de gestión. -- Productividad. -- Indicadores típicos de algunas áreas de la organización.

La presente obra está estructurada de manera que usted conozca la parte contextual de los indicadores de gestión, iniciando por la localización de éstos en el marco general de la administración, analizando luego el concepto de la gestión, orientada a la satisfacción de las necesidades de la organización (incluyendo la satisfacción del cliente externo). En este punto se propone la concepción actual de los términos efectividad, eficacia, eficiencia y productividad.

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