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Indices de gestión : cómo diseñar un sistema integral de medición de gestión / Humberto Serna G.

By: Serna Gómez, Humberto [autor]
Publisher: Bogotá : 3 R Editores, ©2001Description: 250 páginas : ilustraciones, cuadrosContent type: texto Media type: no mediado Carrier type: volumenISBN: 9688017572Subject(s): Administracion de empresas | Administracion financiera | Gestion de negocios | Liderazgo | Planificacion Estrategica | Rendimiento IndustrialDDC classification: 658.4
Contents:
Conceptos básicos. -- El Simeg, un modelo integral. -- Caso del banco unión. -- Simeg, un sistema de información estratégica, el caso proaves. -- Caso: institución prestadora de servicios del instituto de los Seguros Sociales.
Principios básicos de un sistema de medición. -- Medición de los índices de satisfacción al cliente. -- Los productos del banco. -- TIR.Perspectiva del mercado al cliente. -- La IPS del ISS. -- Diseño del Simeg.
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Book Book B. Campus los Cerros
Colección general
658.4 Se677 (Browse shelf) 2001 1 Available 0000011136
Book Book B. Campus los Cerros
Colección general
658.4 Se677 (Browse shelf) 2001 2 Available 0000011372
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Incluye bibliografía e indice

Conceptos básicos. -- El Simeg, un modelo integral. -- Caso del banco unión. -- Simeg, un sistema de información estratégica, el caso proaves. -- Caso: institución prestadora de servicios del instituto de los Seguros Sociales.

Principios básicos de un sistema de medición. -- Medición de los índices de satisfacción al cliente. -- Los productos del banco. -- TIR.Perspectiva del mercado al cliente. -- La IPS del ISS. -- Diseño del Simeg.

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