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Gerencia del servicio : (Record no. 443310)

000 -CABECERA
campo de control de longitud fija 01322nam a2200289 4500
001 - NÚMERO DE CONTROL
campo de control 443310
008 - LONGITUD FIJA
campo de control de longitud fija 141124t1999||||ck#a###gr#####001#0#spa|d
020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER
ISBN 9789588017266
100 1# - AUTOR PERSONAL
nombre Albrecht, Karl
relación autor
9 (RLIN) 263274
245 10 - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO
título Gerencia del servicio :
subtítulo ¡Cómo hacer negocios en la nueva economía! /
Mención de responsabilidad, etc. Karl Albrecht, Ron Zemke ; traducción Jesús Villamizar Herrera
264 #1 - PIE DE IMPRENTA
lugar (ciudad) Bogotá :
editorial 3 R Editores,
fecha ©1999
300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA
Extensión ix, 205 páginas :
Ilustraciones ilustraciones ;
Dimensiones 24 cm.
336 ## - TIPO DE CONTENIDO
Content type term texto
337 ## - MEDIACIÓN
Content type term no mediado
338 ## - PORTADOR
Content type term volumen
504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFÍA
Bibliografía, etc. Incluye bibliografía e índice
505 0# - NOTA DE CONTENIDO
Nota de contenido El imperativo del servicio. -- Lo que Escandinavia nos enseña sobre el servicio. -- El triangulo del servicio. -- El cliente: ¿el rey o un patán?. -- En busca de la estrategia del servicio. -- El personal del servicio. -- Cómo se enseña a bailar a un elefante.
534 ## - TÍTULO ORIGINAL
Encabezamiento principal del original Service america-doing business in the economy
700 1# - COAUTOR PERSONAL
Nombre de persona Villamizar Herrera, Jesús
Término indicativo de función/relación traductor
9 (RLIN) 322223
700 1# - COAUTOR PERSONAL
Nombre de persona Zemke, Ron
Término indicativo de función/relación autor
9 (RLIN) 323554
082 04 - CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY
Clasificación <a href="658.812">658.812</a>
Clave de autor A341
650 #4 - MATERIA GENERAL
Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial Administracion de industrias de servicios
9 (RLIN) 252515
650 #4 - MATERIA GENERAL
Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial Relaciones con los clientes
9 (RLIN) 207297
650 #4 - MATERIA GENERAL
Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial Satisfaccion del consumidor
9 (RLIN) 206858
650 #4 - MATERIA GENERAL
Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial Servicio al cliente
9 (RLIN) 242999
942 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL KOHA
Tipo de ítem koha Book
Holdings
Ocultar en el OPAC Perdido Esquema de clasificación No circula Colección Sede propietaria Localización actual Ubicación Adquirido Precio de adquisición Volumen Préstamos Signatura topográfica Código de barras Visto por última vez Último préstamo Ejemplar Tipo de ítem Precio de remplazo
        Colección general B. Campus los Cerros B. Campus los Cerros Colección general 2012-10-05 29760.00 1999 2 658.812 A341 0000011135 2017-10-26 2017-10-26 1 Book  
        Colección general B. Campus los Cerros B. Campus los Cerros Colección general 2014-11-21 29760.00 1999 1 658.812 A341 0000048897 2017-10-26 2017-10-26 2 Book 37200.00
        Colección general B. Campus los Cerros B. Campus los Cerros Colección general 2014-11-21 29760.00 1999 1 658.812 A341 0000048896 2017-10-26 2017-10-26 3 Book 37200.00

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