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Gestión para el éxito sostenido de una organización. : Enfoque de gestión de la calidad, NTC-ISO 9004 / Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación - 52 páginas : ilustraciones, tablas ; 30 cm.

Contiene bibliografía, anexos e índice. -- Anexo A. Herramienta de autoevaluación. -- B. Principios de la gestión de la calidad. -- C. Correspondencia entre la norma ISO 9004: 2009 y la norma ISO 9001: 2008

Objetivo y campo de aplicación. -- referencias normativas. -- Términos y definiciones. -- Gestión para el éxito sostenido de una organización. -- Estrategia y política. -- Gestión de los recursos. -- Gestión de los procesos. -- Seguimiento, medición, análisis y revisión. -- Mejora innovación y aprendizaje.

Esta norma internacional proporciona orientación a las organizaciones para ayudar a lo largo el éxito sostenido mediante un enfoque de gestión de la calidad.


éxito sostenido--Organización
Gestión de calidad
Mejoramiento de la calidad
Ntc-2853-3

658.562 / In775ge

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