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La maldita trinidad / by Peet, John Richard Publication: Pamplona : Editorial Laetoli, 2004 . 311 páginas Date: 2004 Availability: Items available: B. Posgrados (1),

Implementación del sistema de gestión de calidad para la planta de producción de Agro S.A. basado en los requisitos de la norma NTC ISO 9001 : 2000 / by Moreno Chaparro, Susan Catherine Publication: Bogotá, D.C. : Fundación Universidad de América, 2009 . 131 hojas : , Contiene carta de cesión de derechos. -- Incluye anexos y glosario. -- Anexo. Descripción de las líneas de producción. -- Manual de calidad. -- Manual de organización. -- Actas para la implementación. -- Asistencia de sensibilización. -- Folletos de implementación. -- Procesos colinagro S.A. -- Interacción con CESA. -- Perfiles de cargo. -- Estudios de Tiempo Date: 2009 Availability: Items available: B. Campus los Cerros (1), B. Candelaria (1),

Administración de operaciones. : Casos y conceptos contemporáneos. / by Schroeder, Roger G. Publication: México D.F. : McGraw Hill Interamericana, 2005 . 601 páginas : , Incluye índice analítico. 25 cm. Date: 2005 Availability: Items available: B. Posgrados (1), B. Posgrados (1),

Gerencia de procesos / by Mariño Navarrete, Hernando Publication: México D.F (México) : Alfaomega, 2004 . x, 146 páginas : 21 cm Date: 2004 Availability: Items available: B. Posgrados (1),

Administración de operaciones : conceptos y casos contemporáneos / by Schroeder, Roger G. Publication: México : Mc Graw Hill, 2011 . xvi, 542 páginas : , Incluye apéndices e índice. -- Apéndice A. áreas bajo la distribución de probabilidad normal estándar. -- B. Tablas de números aleatorios. 27 cm. Date: 2011 Availability: Items available: B. Campus los Cerros (2),

Plan para la implementación del sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional bajo la norma OHSAS 18001 : 2007 para IFX Netwoeks Colombia S.A.S. / by López Rodríguez, Diana Carolina Publication: Bogotá, D.C. : Fundación Universidad de América, 2015 . 50 hojas : , Contiene carta de cesión de derechos. -- Incluye anexos, bibliografía y glosario. -- Anexo A. -- Matriz de identificación de riesgo. -- B. Formato de matriz de requisitos legales. -- C. -- Procedimientos de actualización de la matriz de requisitos legales 30 cm. Date: 2015 Availability: Items available: B. Posgrados (1), B. Posgrados (1),

Plan para la implementación de un sistema de gestión de calidad basado en la norma NTC ISO 9001 : 2008 en un gestor profesional de servicios financieros / by Sánchez Cuervo, Diana Carolina Publication: Bogotá D.C. : Fundación Universidad de América, 2015 . 69 hojas : , Contiene carta de cesión de derechos. -- Incluye anexos, bibliografía y glosario. -- Anexo A. Ficha técnica entrevista. -- B. Diagnóstico inicial 30 cm Date: 2015 Availability: Items available: B. Posgrados (1), B. Posgrados (1),

Diseño del plan de implementación del sistema de gestión de calidad bajo la NTC 9001 : 2008 para la Empresa Consorcio Empresarial de Hidrocarburos / by Cepeda Salas, Julieth Alexandra Publication: Bogotá, D.C. : Fundación Universidad de América, 2015 . 73 hojas : , Contiene carta de cesión de derechos. -- Incluye anexos, bibliografía y glosario. -- Anexo A. Lista de chequeo. -- B. Lista de verificación del SGC 30 cm. Date: 2015 Availability: Items available: B. Posgrados (1), B. Posgrados (1),

Plan para la implementación de un sistema de gestión de calidad fundamentado sobre la norma NTC ISO 9001 : 2008 en una empresa de acabados y remodelación de infraestructura y obra civil / by Martínez Algarra, Jorge Enrique Publication: Bogotá, D.C. : Fundación Universidad de América, 2014 . 77 hojas : , Contiene carta de cesión de derechos. -- Incluye anexos, bibliografía y glosario. -- Anexo A. Diagnóstico empresarial basado en la norma NTC ISO 9001:2008. -- B. Caracterización de procesos. 30 cm. Date: 2014 Availability: Items available: B. Posgrados (1), B. Posgrados (1),

Diseño de un plan de mejora para el sistema de gestión de calidad bajo la norma ISO 9001 : 2008 aplicado al proceso de gestión de estándares de vuelo en una aerolínea comercial / by Monsalve Bonilla, Maria Alejandra Publication: Bogotá, D.C. : Fundación Universidad de América, 2015 . 81 hojas : , Contiene carta de cesión. -- Incluye anexos, bibliografía y glosario. -- Anexo A. Cuestionario aplicado a las áreas operacionales en el taller de alineación de procesos / gestión de estándares de vuelo. -- B. Cuestionario modelo Servqual. -- C. Propuesta de encuesta de satisfacción del cliente dirigida a pilotos y auxiliares de vuelo. -- D. Check list para la implementación del plan de mejora 30 cm. Date: 2015 Availability: Items available: B. Posgrados (1), B. Posgrados (1),

Propuesta para la implementación de herramientas de mejoramiento continuo en un laboratorio de ensayos fisiquimicos ubicado en Bogota D.C. / by Duitama Arias, Erika Tatiana Publication: Bogotá, D.C. : Fundación Universidad de América, 2015 . 85 hojas : , Contiene carta de cesión de derechos. -- incluye anexos, bibliografía y glosario. -- Anexo 1. Matriz de análisis estructural 30 cm. Date: 2015 Availability: Items available: B. Posgrados (1), B. Posgrados (1),

Plan para la implementación de un sistema de gestión de calidad fundamentado sobre la norma NTC ISO 9001 : 2008 en una empresa del sector productos de aseo / by Cifuentes Espitia, Víctor Alfonso Publication: Bogotá D.C. : Fundación Universidad de América, 2015 . 76 hojas : , Contiene carta de cesión de derechos. -- Incluye anexos, bibliografía. -- Anexo A. Encuesta realizada. -- B. Diagnóstico de identificación de brechas. -- C. Caracterización proceso gerencial. -- Caracterización proceso gestión estratégica. -- Caracterización proceso toma de revisión y pedidos. -- Proceso de programa de la producción. -- Proceso de empaque. -- Proceso de almacenamiento y distribución. -- Proceso de servicio al cliente. -- Proceso de compras. -- Definición de la política de calidad la misión y la visión 30 cm. Date: 2015 Availability: Items available: B. Posgrados (1), B. Posgrados (1),

Diseño de un plan de implementación del sistema de gestión de calidad en la norma NTC ISO 9001 : 2008 en una empresa de manufactura de vidrio de Duitama / by Hernández Olarte, Gustavo Adolfo Publication: Bogotá D.C. : Fundación Universidad de América, 2015 . 62 hojas : , Contiene carta de cesión de derechos. -- Incluye anexos y bibliografía. -- Anexo A. Acta de socialización diseño plan de implementación- sistema de gestión de calidad tecnividrios y biselados Duitama 30 cm Date: 2015 Availability: Items available: B. Posgrados (1), B. Posgrados (1),

Cálculo de costos de calidad y de no calidad en los procedimientos en un laboratorio clínico de alta complejidad ubicado en Facatativá / by Sánchez Neira, Astrid Carolina Publication: Bogotá D.C. : Fundación Universidad de América, 2015 . 65 hojas : , Contiene carta de cesión de derechos. -- Incluye anexo y bibliografía. -- Anexo 1. Tablero de mando de indicadores de calidad. -- 2. Matriz de identificación de productos o servicios no conformes. -- 3. Informa análisis de costo 30 cm. Date: 2015 Availability: Items available: B. Posgrados (1), B. Posgrados (1),

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