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Indicadores de gestión y cuadro de mando / Amado Salgueiro Anabitarte

By: Salgueiro Anabitarte, Amado [autor]
Publisher: Madrid : Ediciones Diaz de Santos, ©2001Description: xvi, 94 páginas : ilustraciones ; 23 cmContent type: texto Media type: no mediado Carrier type: volumenISBN: 9788479784928Subject(s): Administracion de empresas | Aptitud de mando | Gestión de empresas | Indicadores de gestiónDDC classification: 658.4012
Contents:
Indicadores de medida del rendimiento. Generalidades. -- Indicadores de medida. -- Ejemplos Prácticos. -- Lo que nos dicen los gurúes. -- Cuadro de mando integral, de Kaplan y Norton. -- L a pirámede de los resultados, de Linch y Cross. -- La cadena de valor. -- El capital intelectual (Skandia, Leif Edvinsson). -- índice de productividad - calidad.
Summary: Este libro está basado en uno de los aspectos administrativos más actuales en los últimos años: la necesidad de establecer mediciones y controles en algunos aspectos significativos de la empresa o del área en cuestión si queremos conocer bien el funcionamiento o la marcha de la misma. Si se quiere aumentar la calidad de los productos o servicios que se suministran a nuestros consumidores, o de todas las acciones de los miembros de la organización, es preciso medir determinados aspectos para intenntar mejorarlos, pues sólo se puede mejorar aquello que se puede medir.
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Item type Current location Collection Call number Vol info Copy number Status Date due Barcode Item holds
Book Book B. Campus los Cerros
Colección general
Colección general 658.4012 S164 (Browse shelf) 2001 1 Available 0000052502
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Incluye bibliografía e índice.

Indicadores de medida del rendimiento. Generalidades. -- Indicadores de medida. -- Ejemplos Prácticos. -- Lo que nos dicen los gurúes. -- Cuadro de mando integral, de Kaplan y Norton. -- L a pirámede de los resultados, de Linch y Cross. -- La cadena de valor. -- El capital intelectual (Skandia, Leif Edvinsson). -- índice de productividad - calidad.

Este libro está basado en uno de los aspectos administrativos más actuales en los últimos años: la necesidad de establecer mediciones y controles en algunos aspectos significativos de la empresa o del área en cuestión si queremos conocer bien el funcionamiento o la marcha de la misma. Si se quiere aumentar la calidad de los productos o servicios que se suministran a nuestros consumidores, o de todas las acciones de los miembros de la organización, es preciso medir determinados aspectos para intenntar mejorarlos, pues sólo se puede mejorar aquello que se puede medir.

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