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Evolución de la gestión por procesos Luis Fernando Agudelo Tobón

By: Agudelo Tobón, Luis Fernando.
Publisher: Bogotá D.C. ICONTEC 2012Description: 304 p. il., figras., tblas. 25 cm.ISBN: 9789588585307.Subject(s): Aseguramiento de la calidad | Control de la calidad | Gerencia de procesos -- Bpm | Gestión de procesos | Planificacion empresarial | Planificacion estrategicaDDC classification: 658.4012
Partial contents:
Gestión por procesos o BPM. - - Identificación y diseño de procesos. - - Transformación de la organización la organización horizontal. - - Rediseño de procesos. El mejoramiento continúo. - - Oír la voz del cliente. - - Reingeniería. - - Transferir conocimiento. - - Métodos de control y seguimiento. - - Indicadores de gestión. - - Asignación de recursos a los procesos. - - Optimización de procesos. - - Evolución de los procesos. - - Subcontratar procesos. - - TIC's como apoyo a los procesos. - - Centros de servicio compartidos.
Scope and content: En el libro, el autor propone diferentes técnicas y metodología aplicables a las organizaciones para implantar y mejorar sus procesos para que puedan trabajar realmente como una organización orientada por procesos y como requisito para lograr mayor satisfacción del cliente externo. El libro comprende tres partes que orientan de una manera sencilla al lector, de acuerdo a su necesidad, y según el momento que vive en la organización.
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Libro-General Libro-General B. Posgrados
Colección general
Colección general 658.4012 A282 2012 1 Checked out 11/25/2017
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Incluye bibliografía e índice

Gestión por procesos o BPM. - - Identificación y diseño de procesos. - - Transformación de la organización la organización horizontal. - - Rediseño de procesos. El mejoramiento continúo. - - Oír la voz del cliente. - - Reingeniería. - - Transferir conocimiento. - - Métodos de control y seguimiento. - - Indicadores de gestión. - - Asignación de recursos a los procesos. - - Optimización de procesos. - - Evolución de los procesos. - - Subcontratar procesos. - - TIC's como apoyo a los procesos. - - Centros de servicio compartidos.

En el libro, el autor propone diferentes técnicas y metodología aplicables a las organizaciones para implantar y mejorar sus procesos para que puedan trabajar realmente como una organización orientada por procesos y como requisito para lograr mayor satisfacción del cliente externo. El libro comprende tres partes que orientan de una manera sencilla al lector, de acuerdo a su necesidad, y según el momento que vive en la organización.

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