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Seguimiento, medición, análisis y mejora en los sistemas de gestión : Enfoque bajo indicadores de gestión y balanced scorecard / Ricardo Mauricio Ríos Giraldo

By: Ríos Giraldo, Ricardo Mauricio [autor].
Publisher: Bogotá : ICONTEC, ©2015Edition: 3a ed.Description: 225 páginas : ilustraciones, tablas ; 25 cm.Content type: texto Media type: no mediado Carrier type: volumenISBN: 9789588585352.Subject(s): Evaluacion del desempeño -- Medición | Gestión del riesgo | Sistemas de gestión de calidad | Software erpDDC classification: 658.562
Contents:
Identificación y clasificación de los procesos. -- Seguimiento a los procesos. -- Medición de los procesos. -- Indicadores de gestión. -- Mejora. -- Presentación de informes. -- Seguimiento, medición, análisis y mejora utilizando Balanced Scorecard (BSC). -- Seguimiento y medición de acuerdo con el peso relativo de objetivos y procesos. -- Herramientas metodológicas para la aplicación de seguimiento, medición análisis y mejora, empleando la NTC ISO 9001. -- Bibliografía
Summary: Esta tercera edición orienta al lector a sacar mayor provecho a las herramientas de seguimiento, medición análisis y mejora, basadas en la aplicación del Balanced Scorecard. Incluye también estructuras más detalladas para la gestión del control de servicios y productos no conformes a sí como su tratamiento eficaz. Se orienta al lector a la creación de un procedimiento práctico y sencillo para asegurar una eficaz gestión del no conforme.
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Item type Current location Collection Call number Vol info Copy number Status Date due Barcode Item holds
Book Book B. Posgrados
Colección general
Colección general 658.562 R586 (Browse shelf) 2015 3a ed. 1 Available 0000043156
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Incluye bibliografía e índice

Identificación y clasificación de los procesos. -- Seguimiento a los procesos. -- Medición de los procesos. -- Indicadores de gestión. -- Mejora. -- Presentación de informes. -- Seguimiento, medición, análisis y mejora utilizando Balanced Scorecard (BSC). -- Seguimiento y medición de acuerdo con el peso relativo de objetivos y procesos. -- Herramientas metodológicas para la aplicación de seguimiento, medición análisis y mejora, empleando la NTC ISO 9001. -- Bibliografía

Esta tercera edición orienta al lector a sacar mayor provecho a las herramientas de seguimiento, medición análisis y mejora, basadas en la aplicación del Balanced Scorecard. Incluye también estructuras más detalladas para la gestión del control de servicios y productos no conformes a sí como su tratamiento eficaz. Se orienta al lector a la creación de un procedimiento práctico y sencillo para asegurar una eficaz gestión del no conforme.

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