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Seguimiento, medición, análisis y mejora en los sistemas de gestión Enfoque bajo indicadores de gestión y balanced scorecard Ricardo Mauricio Ríos Giraldo

By: Ríos Giraldo, Ricardo Mauricio.
Publisher: Bogotá ICONTEC 2015Edition: 3a ed.Description: 225 p. il., figras., tblas. 25 cm.ISBN: 9789588585352.Subject(s): Evaluacion del desempeño -- Medición | Gestión del riesgo | Sistemas de gestión de calidad | Software erpDDC classification: 658.562
Partial contents:
Identificación y clasificación de los procesos. - - Seguimiento a los procesos. - - Medición de los procesos. - - Indicadores de gestión. - - Mejora. - - Presentación de informes. - - Seguimiento, medición, análisis y mejora utilizando Balanced Scorecard (BSC). - - Seguimiento y medición de acuerdo con el peso relativo de objetivos y procesos. - - Herramientas metodológicas para la aplicación de seguimiento, medición análisis y mejora, empleando la NTC ISO 9001. - - Bibliografía
Scope and content: Esta tercera edición orienta al lector a sacar mayor provecho a las herramientas de seguimiento, medición análisis y mejora, basadas en la aplicación del Balanced Scorecard. Incluye también estructuras más detalladas para la gestión del control de servicios y productos no conformes a sí como su tratamiento eficaz. Se orienta al lector a la creación de un procedimiento práctico y sencillo para asegurar una eficaz gestión del no conforme.
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Libro-General Libro-General B. Posgrados
Colección general
Colección general 658.562 R586 2015 3a ed. 1 Available
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Incluye bibliografía e índice

Identificación y clasificación de los procesos. - - Seguimiento a los procesos. - - Medición de los procesos. - - Indicadores de gestión. - - Mejora. - - Presentación de informes. - - Seguimiento, medición, análisis y mejora utilizando Balanced Scorecard (BSC). - - Seguimiento y medición de acuerdo con el peso relativo de objetivos y procesos. - - Herramientas metodológicas para la aplicación de seguimiento, medición análisis y mejora, empleando la NTC ISO 9001. - - Bibliografía

Esta tercera edición orienta al lector a sacar mayor provecho a las herramientas de seguimiento, medición análisis y mejora, basadas en la aplicación del Balanced Scorecard. Incluye también estructuras más detalladas para la gestión del control de servicios y productos no conformes a sí como su tratamiento eficaz. Se orienta al lector a la creación de un procedimiento práctico y sencillo para asegurar una eficaz gestión del no conforme.

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