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Calidad y productividad / Humberto Gutiérrez Pulido

By: Gutiérrez Pulido, Humberto [autor].
Material type: materialTypeLabelBookPublisher: México D.F. : McGraw-Hill Education, ©2014Edition: 4a ed.Description: xviii., 382 páginas : ilustraciones, cuadros, diagramas, tablas ; 27 cm.Content type: texto Media type: no mediado Carrier type: volumenISBN: 9786071511485.Subject(s): Competitividad empresarial | Calidad | Productividad | Sistemas de gestión de calidad | Toma de decisionesDDC classification: 658.562
Contents:
Calidad, productividad y competitividad. -- Cultura de la calidad y los grandes maestros. -- Principios de la gestión de la calidad: clientes, liderazgo, procesos, sistema. -- Norma ISO-9001:2008 y sus antecedentes. -- Proceso esbelto (lean), reingenieria y la metodología de las 5 S. -- Trabajo en equipo y metodología para la solución de problemas (el ciclo PHVA). -- Modelo para la competitividad, planeación, ejecución e indicadores de desempeño. -- Estadística descriptiva: la calidad y la variabilidad. -- Indices de capacidad de procesos y métricas de seis sigma. -- Diagrama de pareto, estratificación y hoja de verificación. -- Diagrama de causa y efecto, diagramas de procesos y de afinidad. -- Diagramas de dispersión. -- Cartas o diagramas de control. -- Implementación de una carta de control y estado de un proceso (capacidad y estabilidad). -- Introducción a seis sigma. -- Introducción al muestreo aleatorio. -- Muestreo de aceptación.
Summary: En la cuarta edición se abordan con detalle los principales conceptos, principios y estrategias de los sistemas de gestión de la calidad, así como su relación con la productividad y la competitividad de una organización. Se exponen con detalle las herramientas estadísticas básicas para decidir con base en datos, el muestreo de aceptación y los aspectos más relevantes de metodologías como Sis Sigma, manufactura esbelta (lean) y las normas ISO-9000.
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Item type Current location Collection Call number Vol info Copy number Status Date due Barcode Item holds
Book Book B. Posgrados
Colección general
Colección general 658.562 G984 (Browse shelf) 2014 4a ed. 1 Checked out 04/19/2018 0000043153
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Incluye índice y bibliografía

Calidad, productividad y competitividad. -- Cultura de la calidad y los grandes maestros. -- Principios de la gestión de la calidad: clientes, liderazgo, procesos, sistema. -- Norma ISO-9001:2008 y sus antecedentes. -- Proceso esbelto (lean), reingenieria y la metodología de las 5 S. -- Trabajo en equipo y metodología para la solución de problemas (el ciclo PHVA). -- Modelo para la competitividad, planeación, ejecución e indicadores de desempeño. -- Estadística descriptiva: la calidad y la variabilidad. -- Indices de capacidad de procesos y métricas de seis sigma. -- Diagrama de pareto, estratificación y hoja de verificación. -- Diagrama de causa y efecto, diagramas de procesos y de afinidad. -- Diagramas de dispersión. -- Cartas o diagramas de control. -- Implementación de una carta de control y estado de un proceso (capacidad y estabilidad). -- Introducción a seis sigma. -- Introducción al muestreo aleatorio. -- Muestreo de aceptación.

En la cuarta edición se abordan con detalle los principales conceptos, principios y estrategias de los sistemas de gestión de la calidad, así como su relación con la productividad y la competitividad de una organización. Se exponen con detalle las herramientas estadísticas básicas para decidir con base en datos, el muestreo de aceptación y los aspectos más relevantes de metodologías como Sis Sigma, manufactura esbelta (lean) y las normas ISO-9000.

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