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Calidad y productividad Humberto Gutiérrez Pulido

By: Gutiérrez Pulido, Humberto.
Publisher: México D.F. McGraw-Hill Education 2014Edition: 4a ed.Description: xviii., 382 p. il., cuadrs., diagms., figras., tblas. 27 cm.ISBN: 9786071511485.Subject(s): Calidad | Competitividad empresarial | Productividad | Sistemas de gestión de calidad | Toma de decisionesDDC classification: 658.562
Contents:
Calidad, productividad y competitividad. - - Cultura de la calidad y los grandes maestros. - - Principios de la gestión de la calidad: clientes, liderazgo, procesos, sistema. - - Norma ISO-9001:2008 y sus antecedentes. - - Proceso esbelto (lean), reingenieria y la metodología de las 5 S. - - Trabajo en equipo y metodología para la solución de problemas (el ciclo PHVA). - - Modelo para la competitividad, planeación, ejecución e indicadores de desempeño. - - Estadística descriptiva: la calidad y la variabilidad. - - Indices de capacidad de procesos y métricas de seis sigma. - - Diagrama de pareto, estratificación y hoja de verificación. - - Diagrama de causa y efecto, diagramas de procesos y de afinidad. - - Diagramas de dispersión. - - Cartas o diagramas de control. - - Implementación de una carta de control y estado de un proceso (capacidad y estabilidad). - - Introducción a seis sigma. - - Introducción al muestreo aleatorio. - - Muestreo de aceptación.
Summary: En la cuarta edición se abordan con detalle los principales conceptos, principios y estrategias de los sistemas de gestión de la calidad, así como su relación con la productividad y la competitividad de una organización. Se exponen con detalle las herramientas estadísticas básicas para decidir con base en datos, el muestreo de aceptación y los aspectos más relevantes de metodologías como Sis Sigma, manufactura esbelta (lean) y las normas ISO-9000.
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Libro-General Libro-General B. Posgrados
Colección general
Colección general 658.562 G984 2014 4a ed. 1 Available
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Incluye índice y bibliografía

Calidad, productividad y competitividad. - - Cultura de la calidad y los grandes maestros. - - Principios de la gestión de la calidad: clientes, liderazgo, procesos, sistema. - - Norma ISO-9001:2008 y sus antecedentes. - - Proceso esbelto (lean), reingenieria y la metodología de las 5 S. - - Trabajo en equipo y metodología para la solución de problemas (el ciclo PHVA). - - Modelo para la competitividad, planeación, ejecución e indicadores de desempeño. - - Estadística descriptiva: la calidad y la variabilidad. - - Indices de capacidad de procesos y métricas de seis sigma. - - Diagrama de pareto, estratificación y hoja de verificación. - - Diagrama de causa y efecto, diagramas de procesos y de afinidad. - - Diagramas de dispersión. - - Cartas o diagramas de control. - - Implementación de una carta de control y estado de un proceso (capacidad y estabilidad). - - Introducción a seis sigma. - - Introducción al muestreo aleatorio. - - Muestreo de aceptación.

En la cuarta edición se abordan con detalle los principales conceptos, principios y estrategias de los sistemas de gestión de la calidad, así como su relación con la productividad y la competitividad de una organización. Se exponen con detalle las herramientas estadísticas básicas para decidir con base en datos, el muestreo de aceptación y los aspectos más relevantes de metodologías como Sis Sigma, manufactura esbelta (lean) y las normas ISO-9000.

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