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Gestión por procesos / José Antonio Pérez Fernández de Velasco

By: Pérez Fernández de Velasco, José Antonio [autor].
Publisher: México : Alfaomega, ©2012Edition: 4a. ed.Description: 336 páginas : ; 24 cm.Content type: texto Media type: no mediado Carrier type: volumenISBN: 9788473567763.Subject(s): Administración por procesos | Calidad total en administracion | Control de la calidad | Planificacion estrategicaDDC classification: 658.4012
Contents:
De dónde venimos, dónde estamos y hacia dónde vamos. -- Qué es un proceso. Límites, elementos y factores de un proceso. -- Procesos y procedimientos. ¿Cuántos hay en mi empresa? Herramientas de normalización. -- El "Mapa de Procesos". -- Que es una gestión y cómo se gestiona un proceso. -- Medir para gestionar. -- Medición y seguimiento. -- Herramientas para la medición y el seguimiento de los procesos. -- Los referenciales de calidad y excelencia. -- Identificación y gestión de los procesos clave. -- La Organización por Procesos.
Summary: Esta edición se ha enriquecido sustancialmente con nuevas herramientas, con el propósito de hacer más sencilla la documentación del sistema de gestión sin perder un ápice de su eficacia. Para evolucionar con las demandas de las empresas, hemos hecho mucho más énfasis en cómo la gestión por procesos puede añadir valor a la organización. El libro está escrito para aportar ideas tanto a los responsables de calidad y de organización como a aquellos mandos y directivos que deseen mejorar la eficacia de su gestión. El éxito de la tercera edición, agotada en poco más de un año, hace pensar que son muchos los directivos que ven en la Gestión por Procesos una eficaz herramienta en tiempos de incertidumbre. Sin duda lo es ya que aplicando sus principios podemos transformar la empresa haciéndola más innovadora y competitiva.
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Book Book B. Posgrados
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Colección general 658.4012 P415 (Browse shelf) 2012 1 In transit from B. Campus los Cerros to B. Posgrados since 02/19/2019 0000046584
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Incluye glosario

De dónde venimos, dónde estamos y hacia dónde vamos. -- Qué es un proceso. Límites, elementos y factores de un proceso. -- Procesos y procedimientos. ¿Cuántos hay en mi empresa? Herramientas de normalización. -- El "Mapa de Procesos". -- Que es una gestión y cómo se gestiona un proceso. -- Medir para gestionar. -- Medición y seguimiento. -- Herramientas para la medición y el seguimiento de los procesos. -- Los referenciales de calidad y excelencia. -- Identificación y gestión de los procesos clave. -- La Organización por Procesos.

Esta edición se ha enriquecido sustancialmente con nuevas herramientas, con el propósito de hacer más sencilla la documentación del sistema de gestión sin perder un ápice de su eficacia. Para evolucionar con las demandas de las empresas, hemos hecho mucho más énfasis en cómo la gestión por procesos puede añadir valor a la organización. El libro está escrito para aportar ideas tanto a los responsables de calidad y de organización como a aquellos mandos y directivos que deseen mejorar la eficacia de su gestión. El éxito de la tercera edición, agotada en poco más de un año, hace pensar que son muchos los directivos que ven en la Gestión por Procesos una eficaz herramienta en tiempos de incertidumbre. Sin duda lo es ya que aplicando sus principios podemos transformar la empresa haciéndola más innovadora y competitiva.

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